Preguntas frecuentes

No, para comprar puede hacer como invitado sin necesitar registro. Sin embargo el histórico de sus pedidos, asi como la comunicación que le hiciéramos de ofertas especiales o promociones sólo las obtendrá si efectivamente se registra.

Una vez registrado no tiene más que seguir las indicaciones para acceder al histórico de sus pedidos, que posteriormente podrá descargarse como un documento PDF.

Durante el proceso de compra por supuesto puede cancelar su pedido usted mismo en la página, pero una vez que haga efectivo su pago en la pasarela de pago deberá de ponerse en contacto con nosotros para que anulemos tanto su pedido como la orden de porte, y además generemos la devolución del importe en el mismo medio de pago que haya usado. Le rogamos lo haga antes de las 9,00 horas del día hábil siguiente al que hizo el pedido pues cerramos expediciones.

Referido al manejo y cultivo, por supuesto estamos a su disposición, si el contenido del Manual de Cultivo si dejándole dudas. Haga uso de las fórmulas de contacto que se brindan en la página, para mayor celeridad en el trato.

 

Si no le complace el producto entregado le rogamos haga uso del formulario de devolución, que directamente generara una etiqueta para la empresa de transporte que se encargara de recoger en el domicilio en el que hizo la entrega. Cuando nos llegue la mercancía a nosotros procedemos a abonarle, por el mismo medio de pago. Recuerde, por favor, incluirnos el correo electrónico suyo, precisamente para poder enviarle la pegatina a colocar en el embalaje lo más próximo al original.

Los códigos promocionales nos ayudan a fidelizarle a usted como cliente. Consistirán en unas claves que deberá introducir en la casilla correspondiente a la hora de hacer su pedido y que se traducen en descuentos en su cesta final. Los recibirá de varias formas en función de la disponibilidad: bien por correo electrónico o físicamente en papel al recibir su pedido, en cuyo caso le valdrán para la siguiente compra, o bien le aparecerán durante el mismo proceso de compra y serán, por tanto, de aplicación inmediata.