Questions fréquentes

Non, vous pouvez acheter bien comment invité sans inscription. Cependant, l’historique de vos commandes, ainsi que la communication que nous faisons d’offres spéciales ou de promotions, ne seront obtenus sauf si vous vous inscrivez réellement.

Une fois inscrit, vous devrez suivre les instructions pour accéder à l’historique de vos commandes, qui pourra ensuite être téléchargé au format PDF.

Pendant le processus d’achat, vous pouvez bien sûr annuler vous-même votre commande sur la web, mais une fois que vous avez effectué votre paiement à la passerelle de paiement, vous devez nous contacter afin que nous puissions annuler à la fois votre commande et la commande de transport, et également un remboursement du montant dans le même mode de paiement que vous avez utilisé. Veuillez svp le faire avant 9h00 le jour ouvrable suivant la commande lorsque nous clôturons les expéditions.

En ce qui concerne à la manipulation et la culture, bien sûr, nous sommes à votre disposition, une fois le contenu du manuel de culture vous laissez des doutes. Utilisez les formules de contact fournies sur la web, pour rationaliser les réponses.

Si a votre avis vous voulez retourner le produit livré, veuillez utiliser le formulaire de retour, qui générera directement une étiquette pour l’entreprise de transport qui viendra vous chercher à l’adresse où vous avez commandé la livraison initial . Une fois la marchandise arrive sur notre installation, nous procédons au paiement par le même moyen de paiement. N’oubliez pas d’inclure votre e-mail, précisément afin que nous puissions vous envoyer l’étiquette à placer sur l’emballage le plus proche de l’original.

Les codes promo nous aident à vous fidéliser en tant que client. On parle de codes alphanumériques que vous devrez placer dans la case correspondante lors de votre commande a fin de obtenir des remises dans votre panier final. Vous les recevrez de plusieurs manières en fonction des disponibilités: soit par e-mail soit physiquement sur papier lors de la réception de votre commande, dont ils seront valables pour le prochain achat, ou ils apparaîtront lors du même processus d’achat et ils seront d’application immédiate.